في سعيها لتقديم الحلول الأكثر تقدُمًا أو إطلاق العنان لنهج جديد، غالبًا ما ينتهي الأمر بالشركات إلى تجاهل المستخدم النهائي. وينتهي بهم الأمر إلى إنشاء منتجات ذات تواصل عاطفي ضئيل مع المستخدمين وفي بعض الحالات يصعب العمل معها. يحل "التفكير التصميمي" محل هذه الطريقة القديمة التي غالبًا ما تؤدي إلى نتائج عكسية لتطوير التطبيقات من خلال وضع البشر في مركز نموذج التطوير. إنه يحاول تطوير فهم أعمق للمستخدمين النهائيين الذين يتم إنشاء التطبيق لهم ويحاول تنمية التعاطف. إنها في جوهرها عملية تكرارية وتشاركية تتضمن التفكير والنماذج الأولية واختبار الحلول والأفكار قبل البدء في عملية تطوير التطبيق الأساسية.
يضع مختبر التفكير التصميمي لدينا المستخدمَ النِهائي في مقعد القيادة
يتمتع التفكير التصميمي بالعديد من المزايا مقارنةً بالطريقة التقليدية لتطوير التطبيقات. يعمل مختبرنا المخصص للتفكير التصميمي بمثابة أرض اختبار للأفكار والمفاهيم الجديدة. نحن نضع المستخدمين في مقعد القيادة ونحاول بناءَ حلولٍ حول توقعاتهم المحيطة بالمفهوم الذي نحاول إنشاءه. نستمع إلى متطلبات المستخدمين وقصصهم حول تحدي العمل أو الفكرة التي نعمل عليها. نحن نركز تمامًا على الأشخاص الحقيقيين الذين من المرجح أن يستخدموا منتجًا معينًا ويبذلون جهدًا إضافيًا لمعرفة وجهات نظرهم وتحديات الحياة الواقعية.
سير عمل التفكير التصميمي لدينا - نحن نركز على التفاصيل!
نحن نتبع منهج التفكير التصميمي الأساسي المكون من خمس خطوات والذي شاعته شركة "Hasso-Plattner " مع تركيزنا الفريد على التفاصيل الدقيقة والمنهج الدقيق للحصول على نتائج دقيقة.
-
التعاطف - فهم وتجربة ما يواجهُه المستخدمون المستهدفون لدينا
يبدأ بناء التعاطف مع مستخدمينا بفهم مشكلاتهم بالطريقة التي يواجهونها. نحن نحاول أن نضع أنفسنا مكانهم ونحاول أن نفهم كيف يتعاملون مع المفهوم أو التحدي التجاري المطروح. بعد ذلك، نحاول أن نفهم نقاط الألم الحرجة لديهم وكيف يتعاملون معها في كل مرحلة ممكنة.
-
التحديد – تخطيط احتياجات المستخدم ومشاكله بوضوح
يُعد جمع أكبر قدر ممكن من المعلومات من المستخدمين مجرد نقطة بداية. بعد ذلك، نبدأ في تحديد المشكلات بطريقة تتمحور حول الإنسان بناءً على البيانات والملاحظات التي قدمناها. تُعتبر هذه المرحلة حاسمة لتزويد المصممين بمدخلات بارزة لوضع تصوُّر للميزات والوظائف التي ستساعدهم في النهاية على صياغة الحلول.
-
Ideate - العصف الذهني واكتشاف الأفكار
يبذل مصممونا وخبراء الموضوع ذوو الصلة الكثير من الجهد للتوصل إلى أفكار يمكن أن تحل المشكلة المطروحة بشكل مناسب. نحاول تحويل الأفكار إلى نماذج قابلة للتنفيذ مع دمج الأفكار التي اكتسبناها من قبل.
-
النموذج الأولي - بناء MVPs والنماذج الأولية للعمل بطريقة متكررة
هنا نبدأ في بناء أولى ما يُسَمى بالنماذج الأولية المُكتملة MVPs ونماذج الاختبارات الوظيفيَّة (Functional Prototypes) بناءً على المدخلات الواردة والهدف التجاري العام للعميل. تتم مشاركة النماذج الأولية مع المستخدمين المستهدفين لفهم ردودهم وجمع التعليقات. يتم اتباع عملية تكرارية حيث يتم النظر على الفور في أي تعليقات قابلة للتنفيذ ويتم تحديث النماذج الأولية للعمل وإرسالها مرة أخرى للحصول على مزيدٍ من التعليقات.
-
التقييم - اختبر الحلول واكشف عن الأفكار
يتم اختبار الحلول بدقة للعثور على العيوب وإجراء التحسينات. تتضمن الميزة الأساسية لعملية التقييم لدينا الحصول على رؤى حول تحديات العمل والتحديات الواقعية التي يواجهها مستخدمونا. تتضمن عملية الاختبار أيضًا اختبار المستخدم الحقيقي الذي لديه القدرة على الكشف عن أفكار جديدة لمواجهة التحدي المطروح.
كيف نتعامل مع التفكير التصميمي - وصفتُنا للنجاح
نظرًا لخبرتنا الواسعة في طرح الحلول التي تركز على المستخدم عبر مختلف قطاعات الصناعة، فقد نجحنا في صياغة نهج يحاول تحسين التجارب من خلال الابتكار. دعونا نلقي نظرة على بعض الجوانب البارزة...
تحسين سرعة النماذج الأولية
عندما نتطلع إلى الحصول على تعليقات أقرب إلى الفِعلية من المستخدمين، فإن مشاركة النماذج معهم لا تؤدي عمليًا إلى أي نتائج. بدلاً من ذلك، نحن نؤمن بتحسين سرعة النماذج الأولية لدينا وتقديم نماذج عمل قابلة للاستخدام لمستخدمينا لاختبارها ومشاركة التعليقات.
تقديم الحلول النهائية في وقت سريع
بمجرد الانتهاء من النموذج الأولي، نحاول تقديم الحلول النهائية في أسرع وقت ممكن مع الحفاظ على أعلى معايير الجودة.
الحلول الإبداعية والتفكير خارج الصندوق
نحن نؤمن بصدق بروح التفكير التصميمي ونحاول دائمًا إيجاد حلولٍ في التفكير خارج الصندوق. يتيح لنا ذلك تطوير منتجات استثنائية يمكنها تلبية متطلبات العمل وتقديم تجارب مستخدم رائعة.
مواجهة تحديات العالم الحقيقي في عملية التنمية
أثناء عملية التطوير، من الشائع أن تضيع الرؤى الحقيقية أثناء الترجمة. قد لا يتم شرح توقعات المستخدم ومتطلبات العمل بشكل واضح للمطورين الذين ينتهي بهم الأمر إلى إنشاء حلول بعيدة كل البعد عن المطلوب. في مختبر التفكير التصميمي الخاص بنا، يتم التركيز بشكل أساسي على تواصل الأشخاص الذين يقومون بالبرمجة مع المستخدمين الفعليين لذات المشروع. نحن نتميز في جعل هذه الاتصالات ممكنة في الوقت الفعلي حتى لا تضيع التعليقات ويتم دمج المدخلات الهامة بسهولة.
كما نقدم أيضًا خدمات استشارية تفصيلية للشركات لمساعدتهم على فهم كيف يمكن للتفكير التصميمي أن يساعدهم على تحقيق النجاح. خلال مشاوراتنا، نكشف بوضوح عن مخاطر الاختصارات ونشرح الحاجة إلى الحصول على تعليقات مفصلة. على سبيل المثال، نبيِّن بوضوح أن وضع المستخدمين بين قوسين في شخصيات محددة مسبقًا خلال مراحل التعاطف يمكن أن يأتي بنتائج عكسية. نحن نتعامل مع المشكلة بعقل متفتح ونعتمد على المستخدمين لمشاركة قصصهم والتعرف على تجاربهم وكذلك مشاركة جميع الأفكار مع عملائنا. هناك العديد من السيناريوهات التي تكون فيها إعادة صياغة المفهوم ضرورية، ونحن نبذل قصارى جهدنا للوصول إلى الحل الأفضل.
خبرتنا في العمل - الاستفادة من التفكير التصميمي لتلبية احتياجات الأعمال في الصناعات المتنوعة
لقد عملنا على مر السنين وقمنا ببناء القدرة على تقديم أفضل ممارسات التفكير التصميمي لتطوير حلول لمختلف الصناعات. بدءًا من تحديات الأعمال في مجال السفر والسياحة وحتى تمكين الحلول الجديدة في مجال المأكولات والمشروبات؛ يمكننا التعامل مع التحديات المميزة بنفس السهولة. بغض النظر عما إذا كنت تتطلع إلى تطوير تطبيق أو تتطلع إلى إنشاء حلول متجر فريدة من نوعها؛ يمكن أن يساعدك نهج التفكير التصميمي لدينا في بناء حلول من المحتمل أن تكون ناجحة مع المستخدمين.
